🚖 Términos y Condiciones de Uso – EnTaxi.cl
Última actualización: 1 de noviembre de 2025
Bienvenido a EnTaxi.cl, una plataforma digital que facilita la conexión entre pasajeros y conductores o empresas de transporte independientes en Chile.
El uso de este sitio web implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.Si no está de acuerdo con alguna sección de este documento, debe abstenerse de utilizar EnTaxi.cl.
1. Definición del servicio
EnTaxi.cl es una plataforma de intermediación digital que permite a los usuarios contactar a conductores independientes, empresas o prestadores de servicios de transporte.
EnTaxi.cl no presta servicios de transporte, no posee vehículos y no contrata conductores.
Su único rol es proporcionar visibilidad, herramientas de contacto y publicación dentro del sitio.2. Naturaleza del intermediario
EnTaxi.cl no controla, supervisa ni garantiza:
La calidad del vehículo
La veracidad de las patentes ingresadas
La identidad del conductor
La puntualidad, seguridad o legalidad del servicio
La disponibilidad del conductor
Precios o tarifas pactadas entre las partes
Toda interacción, negociación o traslado es responsabilidad exclusiva entre pasajero y conductor.
3. Registro y uso de la plataforma
Para acceder a funciones como publicar transporte, los usuarios deben registrarse.
a) Requisitos
Ser mayor de 18 años
Proporcionar información verdadera
Aceptar los presentes Términos
Subir una foto del vehículo y una patente válida (campos obligatorios)
b) Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
La exactitud de la información ingresada
Mantener la confidencialidad de su cuenta
No entregar datos falsos o manipulados
EnTaxi.cl no se hace responsable del mal uso de las cuentas ni de accesos no autorizados.
4. Patente y foto obligatoria del vehículo
Todo conductor debe ingresar:
La patente real del vehículo
Una fotografía actual del vehículo utilizado
Esto se utiliza únicamente para identificación visual por parte del pasajero.
EnTaxi.cl no garantiza que la patente coincida con el vehículo real al momento del servicio.
Es responsabilidad del pasajero verificar la información antes de subir a un vehículo.5. Reporte de conductores
Cualquier usuario puede reportar a un conductor mediante el botón “Reportar Conductor” disponible en cada perfil.
Motivos posibles:
Patente falsa o no coincidente
Foto del vehículo incorrecta
Engaño, cobros indebidos o comportamiento inapropiado
Riesgos para la seguridad
Incumplimiento de normativas
EnTaxi.cl podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta ante reportes reiterados o graves.
6. Conductores y empresas registradas
Al registrarse, los conductores y empresas declaran que:
Cumplen con la legislación vigente para transporte en Chile
Cuentan con licencias, documentos y seguros legales
El vehículo publicado corresponde al realmente utilizado
EnTaxi.cl no verifica exhaustivamente estos antecedentes, salvo en procesos de verificación opcional.
7. Publicaciones, planes y visibilidad
El acceso general a EnTaxi.cl es gratuito.
Algunas funciones, visibilidad adicional o características premium podrán habilitarse mediante planes pagados en el futuro.Actualmente, EnTaxi.cl puede ofrecer:
Plan gratuito: publicación básica, presentación estandarizada
Planes premium: mayor visibilidad, verificación, imágenes personalizadas, prioridad en búsquedas (cuando se habiliten)
EnTaxi.cl se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar planes sin previo aviso.
8. Verificación de conductores
La verificación es un proceso opcional y no obligatorio.
Un conductor verificado solo indica que EnTaxi.cl ha revisado parcialmente cierta documentación, pero no garantiza:
Su calidad profesional
Su comportamiento
La seguridad del vehículo
El cumplimiento normativo
9. Datos de contacto y comunicaciones
Al registrarse, el conductor debe proporcionar:
Nombre real
Teléfono o WhatsApp
Patente
Zona de operación
El número de WhatsApp se utiliza únicamente como medio de contacto entre pasajero y conductor.
EnTaxi.cl no participa en llamadas, mensajes o negociaciones privadas.
10. Ubicación
La ubicación ingresada por el conductor es manual y no representa en tiempo real su posición física.
11. Uso adecuado de la plataforma
Los usuarios se comprometen a:
No entregar datos falsos
No suplantar identidades
No publicar contenidos engañosos
No utilizar la plataforma para publicidad ajena
No manipular calificaciones ni reportes
No abusar del sistema de publicación
12. Responsabilidad de EnTaxi.cl
EnTaxi.cl no será responsable por:
Accidentes, daños o pérdidas asociadas a conductores o empresas
Información falsa ingresada por los usuarios
Patentes duplicadas o incorrectas
Fallos del vehículo
Delitos, abusos o comportamientos indebidos
Errores técnicos, caídas del servidor o mantenimiento
Problemas derivados de servicios contratados entre las partes
El uso de la plataforma es completamente voluntario y bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
13. Suspensión de cuentas
EnTaxi.cl podrá suspender o eliminar cuentas por:
Información falsa
Patente fraudulenta
Reportes graves
Comportamientos indebidos
Incumplimiento de estos Términos
Mal uso del sistema
Sin derecho a compensaciones.
14. Privacidad y tratamiento de datos
EnTaxi.cl cumple con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales.
Los datos se utilizan únicamente para funcionamiento interno y no son compartidos con terceros ajenos.Más detalles en la Política de Privacidad correspondiente.
15. Modificaciones
EnTaxi.cl puede actualizar estos Términos sin previo aviso.
El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.16. Legislación aplicable
Las relaciones legales se rigen por las leyes de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Rancagua.